En LaboratorioWP, queremos que tomes decisiones informadas. Esta sección está diseñada para brindarte claridad sobre cómo trabajamos, qué ofrecemos y cómo podemos ayudarte a impulsar tu proyecto digital. ¡Explora nuestras respuestas!
Preguntas Generales sobre LaboratorioWP
¿Qué es LaboratorioWP?
Somos un equipo de especialistas en WordPress y WooCommerce en México, dedicados a ofrecer hosting gestionado de alto rendimiento, mantenimiento proactivo y desarrollo a medida para potenciar la presencia digital de nuestros clientes.
¿Cuál es la misión de LaboratorioWP?
Nuestra misión es ser el aliado tecnológico de confianza, garantizando la estabilidad, velocidad y seguridad de sus plataformas, y brindando soluciones que impulsen su crecimiento.
¿Qué tipo de sitios web manejan?
Gestionamos todo tipo de sitios WordPress, desde blogs personales y sitios corporativos hasta complejos eCommerce con WooCommerce de alto volumen.
¿Por qué debería elegir LaboratorioWP?
Ofrecemos una combinación única de infraestructura de vanguardia, soporte experto 100% en español, mantenimiento proactivo y la capacidad de desarrollar soluciones personalizadas que realmente se adaptan a las necesidades de tu negocio en México.
2. Preguntas sobre Hosting y Rendimiento
¿Qué tipo de infraestructura utilizan para el hosting?
Utilizamos una infraestructura de nube de última generación, optimizada específicamente para WordPress y WooCommerce, que garantiza velocidad, escalabilidad y alta disponibilidad.
¿Qué son los PHP Workers y cuántos necesito?
Los PHP Workers son procesos que tu servidor utiliza para ejecutar el código PHP de tu sitio. A mayor número de PHP Workers, mayor capacidad tiene tu sitio para manejar solicitudes simultáneas y procesar operaciones complejas, lo que se traduce en un sitio más rápido. La cantidad ideal depende del tráfico y la complejidad de tu sitio.
¿Qué es el Almacenamiento SSD?
Significa que tu sitio y base de datos están alojados en unidades de estado sólido (SSD), que son significativamente más rápidas que los discos duros tradicionales, mejorando drásticamente los tiempos de carga y la respuesta de tu sitio.
¿Qué es un CDN y por qué es importante?
Un CDN (Content Delivery Network) distribuye copias de tu contenido estático (imágenes, CSS, JavaScript) a servidores en múltiples ubicaciones geográficas. Cuando un usuario visita tu sitio, el contenido se sirve desde el servidor más cercano, reduciendo la latencia y acelerando la carga de tu sitio a nivel global.
¿Ofrecen migraciones gratuitas?
Sí, ofrecemos migraciones gratuitas y sin interrupciones para transferir tu sitio actual a nuestra plataforma, asegurando una transición suave y sin complicaciones.
¿Incluyen cuentas de correo electrónico (ej. contacto@miempresa.com) en sus planes de hosting?
Para garantizar el máximo rendimiento y seguridad de tu sitio web o tienda en línea, no alojamos correos electrónicos en el mismo servidor web. Mezclar correos y hosting web en el mismo lugar reduce los recursos de tu página y afecta la entregabilidad de tus emails. Recomendamos y te ayudamos a conectar soluciones profesionales y dedicadas para correo corporativo, como Google Workspace o Microsoft 365, asegurando que tu tienda tenga el 100% del poder del servidor dedicado a vender.
¿Cuál es la garantía de Uptime (SLA)?
Nos comprometemos con una alta garantía de Uptime (SLA) de 99.9%, asegurando que tu sitio estará online y accesible la mayor parte del tiempo, minimizando cualquier interrupción. Los detalles específicos se encuentran en nuestros Términos y Condiciones.
¿Qué pasa si mi sitio excede las Visitas Estimadas de mi plan?
Nuestros planes incluyen visitas estimadas para ayudarte a elegir el plan adecuado. Si tu sitio excede estas visitas de forma consistente, te contactaremos para discutir una actualización a un plan superior que se ajuste mejor a tus necesidades de crecimiento. Nuestro objetivo es que tu sitio nunca se vea afectado negativamente.
¿Por qué dicen que su hosting está «optimizado para WooCommerce»? ¿En qué se diferencia de un hosting normal?
A diferencia del hosting compartido tradicional que se satura fácilmente, en LaboratorioWP utilizamos una arquitectura de nube en contenedores aislados. Esto significa que los recursos de tu tienda (CPU y memoria RAM) son exclusivos para ti. Además, WooCommerce genera muchas consultas dinámicas que no se pueden guardar en caché (como el carrito de compras o el checkout); para resolver esto, implementamos tecnologías de vanguardia como Query Cache (Caché de consultas en memoria RAM), OPcache y múltiples PHP Workers dedicados. El resultado es un proceso de pago fluido y sin caídas, sin importar cuántos clientes estén comprando al mismo tiempo.
¿Qué pasa si mi tienda tiene un pico repentino de tráfico (ej. Buen Fin, Hot Sale o una campaña viral)?
Nuestra infraestructura de nube está diseñada con escalabilidad elástica y alta disponibilidad. Gracias a nuestra red de servidores redundantes y nuestro sistema avanzado de Edge Caching, podemos absorber picos masivos de tráfico sirviendo gran parte de tu contenido desde la memoria de la red global antes de que toque tu servidor principal. Para eventos extraordinarios, ofrecemos el add-on «Potencia Instantánea», que asigna recursos adicionales de cómputo en tiempo real para garantizar que tu tienda no pierda ni una sola venta.
¿Dónde están alojados mis datos y qué tan rápido cargará mi sitio en México?
Contamos con una Red de Entrega de Contenido (CDN) global y descentralizada de nivel corporativo. Esto significa que, aunque tu servidor principal esté en una ubicación estratégica y ultrasegura, copias estáticas de tu sitio web (imágenes, CSS, HTML) se distribuyen y almacenan en servidores «al borde» (Edge Cache) en múltiples partes del mundo, incluyendo nodos que sirven rápidamente a México y Latinoamérica. Tus visitantes siempre descargarán tu sitio desde el centro de datos más cercano a ellos, garantizando tiempos de carga en milisegundos.
3. Preguntas sobre Mantenimiento y Soporte
¿Qué incluye el mantenimiento proactivo?
Incluye monitoreo 24/7, actualizaciones de Core, temas y plugins, backups diarios, seguridad avanzada (WAF, DDoS, escaneo de malware), optimización de rendimiento, y entornos de staging. Los planes superiores incluyen horas de mantenimiento dedicado.
¿Qué significa «Soporte Experto 24/7 en Español»?
Significa que tienes acceso a nuestro equipo de especialistas técnicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para resolver cualquier incidencia o duda, y que la comunicación será siempre clara y efectiva en tu idioma nativo.
¿Qué son los entornos de Staging?
Un entorno de staging es una copia exacta de tu sitio web en vivo, pero en un servidor privado. Te permite probar nuevas funcionalidades, actualizaciones o cambios importantes de diseño sin afectar a tus visitantes o arriesgar tu sitio principal.
¿Con qué frecuencia realizan backups?
Realizamos backups automáticos diarios de tu sitio completo. Los planes superiores pueden incluir backups horarios para una mayor seguridad.
¿Qué tipo de medidas de seguridad implementan?
Implementamos un Web Application Firewall (WAF) a nivel de servidor, protección contra ataques DDoS, certificados SSL gratuitos, monitoreo constante de amenazas y escaneo de malware para proteger tu sitio.
4. Preguntas sobre Precios y Planes
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí, puedes escalar tu plan hacia arriba (upgrade) en cualquier momento según las necesidades de tu sitio. Para cambios a planes inferiores (downgrade), por favor, consulta nuestras políticas.
¿Ofrecen descuentos por pago anual?
Sí, al elegir el pago anual, te regalamos 2 meses de servicio, lo que equivale a pagar solo 10 meses en lugar de 12.
¿Qué pasa si mi sitio necesita más recursos de los incluidos en mi plan (almacenamiento, PHP Workers)?
Nuestro sistema monitoriza el uso de recursos. Si tu sitio necesita más allá de lo asignado en tu plan, te contactaremos para sugerir una actualización o para ofrecerte opciones para adquirir recursos adicionales si es posible. Nuestro objetivo es que tu sitio nunca se vea afectado.
¿Qué es la «Potencia Instantánea» y cómo la contrato?
La «Potencia Instantánea» es un add-on opcional (bursting) que permite a tu sitio acceder a recursos adicionales masivos durante picos de tráfico extremos. Está disponible como add-on para los planes Pro y Élite, y su costo es de $5,100 MXN/mes. Para activarlo, contáctanos y evaluaremos si es la solución adecuada para tu necesidad.
¿Los precios incluyen impuestos?
Nuestros precios se muestran sin IVA. El IVA correspondiente se añadirá en el momento de la facturación.
5. Preguntas sobre Desarrollo a Medida
¿Qué tipo de desarrollo a medida ofrecen?
Ofrecemos desarrollo de plugins personalizados, temas a medida, integraciones con sistemas externos, optimización de código y funcionalidades específicas para WooCommerce.
¿Cómo se factura el desarrollo a medida?
Ofrecemos modelos de colaboración flexibles:
Iguala Mensual (Retainer): Para desarrollo y soporte continuo (desde MXN$42,000/mes para acceso ilimitado a desarrollo de plugins y temas).
Por Proyecto: Para necesidades con alcance definido, con un costo fijo establecido tras el análisis.
Paquetes de Horas de Desarrollo: Para tareas puntuales o soporte extendido.
¿Cómo puedo solicitar un proyecto de desarrollo a medida?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en la página de Contacto, seleccionando la opción «Proyecto a Medida» o directamente agendando una consultoría gratuita con nuestro equipo.